🍯Política de devoluciones y reembolsos – Alma Miel

En Alma Miel nuestra prioridad es tu satisfacción. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra garantía:

1. Garantía Legal

Si recibes un producto con el envase dañado, filtración o que no corresponde a tu pedido, tienes derecho al cambio del producto o la devolución de tu dinero. Por favor, infórmanos dentro de las 24 horas de recibido para gestionar el retiro o reposición sin costo para ti.

2. Derecho a Retracto (Anulaciones)

Conforme a la Ley 19.496, el derecho a retracto (devolver el producto sin causa) no aplica en alimentos cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o vulnerados por razones de higiene y salud.

• Productos Sellados: Si el producto está intacto, tienes 10 días desde la recepción para solicitar la devolución. Los costos de envío de retorno son de cargo del cliente.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a ventas@almamiel.cl o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y una foto del estado del producto. Resolveremos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el dinero será reintegrado a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de tu banco o el método de pago original).